Toimitusehdot

Toimitustavat ja -ehdot

Posti

Kotimaan toimitukset ovat ilmaiset.

Suomeen toimitettavat tilaukset toimittaa Posti. Tilaukset toimitetaan SmartPOST -pakettina, postipakettina, Express -pakettina tai kirjeenä. Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan. Kirje toimitetaan perille tilaajan osoitteeseen, mikäli lähetys mahtuu postilaatikkoon tai sen voi muuten luovuttaa vastaanottajalle tai jättää vastaanottajan osoitteeseen suojatusti. Jos lähetystä ei voida jättää, niin siitä jätetään saapumisilmoitus jolloin lähetys on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta. Lähetys palautuu lähettäjälle, mikäli sitä ei noudeta Postista viikon kuluessa sen saapumisesta postitoimipaikkaan.

Posti (Posti) toimittaa osan ulkomaille toimitettavista tilauksista yhteistyössä tilaajan kansallisen postipalvelun kanssa. Toimituksen hinta vaihtelee paketin koon ja painon mukaan. Lisää tuotteet ostoskoriin ja valitse toimitusmaa, jolloin järjestelmä ilmoittaa toimituskulujen määrän.

Lähetyksen mahdollinen seurantanumero ja -linkki Postin seurantapalveluun ilmoitetaan tilaajalle automaattisesti sähköpostitse tilauksen lähettämisen yhteydessä.

Nouto

Tilauksen voi myös noutaa AlexSandran myymälöistä:

Imatralla Koskenparras 6B, 55100 Imatra

tai Lappeenrannassa Kauppakatu 47,53100 Lappeenranta

Toimitusaika

Normaali toimitusaika on enintään 3-14 arkipäivää. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) arkipäivää maksun saamisesta. Tavallisesti tilaus lähetetään samana päivänä kun maksusuoritus tai tosite maksusuorituksesta on saatu.

Joskus voi käydä niin, että varastosaldo ei ole pitänyt paikkaansa tilaushetkellä ja tilaamanne tuote on päässyt yllättäen loppumaan, siinä tapauksessa toimitusaika on enintään 14 arkipäivää. Jos tuote on uustuotannossa voi toimitusaika olla pitempi, silloin ilmoitamme erikseen milloin tuotetta on taas saatavissa.

Palautukset

Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Kannamme vastuuta ympäristöstä ja siksi palautus on maksullinen. Palautukset voi postittaa osoitteeseen:

Alusasuliike AlexSandra
Kauppakatu 47
53100 Lappeenranta

Voit myös palauttaa tuotteen myymäläämme Imatralle, Lappeenrantaan tai Savonlinnaan. 

Noutamatta jätetyistä postipaketeista perimme Postin hinnaston mukaisen maksun.

Maksu palautetaan yleensä parin päivän sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta.

Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään postikulut.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Paketti voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä pakettia vastaanotettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti tai tilatut tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tulee asiasta heti tehdä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen voidaan sopia korvaavan tuotteen toimittamisesta.